圍繞工程建設(shè)項目需求，山東省濱州市搭建中介管理服務(wù)平臺“濱州中介超市”，平臺上線最早、進駐門檻最低、選取方式首創(chuàng)、監(jiān)管機制領(lǐng)先。今年，作為全市“12161”民生實事之一，“濱州中介超市”直達鎮(zhèn)街，實現(xiàn)市、縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）一體化運行。上半年共發(fā)布項目1503個，報價項目累計成交6750.33萬元。

  “以前，我們尋找第三方服務(wù)公司的信息渠道比較窄，也缺少對第三方公司實力和情況的對比分析。‘濱州中介超市’為我們提供了大量的信息資源，超市化服務(wù)大幅提高了我們的選擇范圍和效率，我們可以優(yōu)中選優(yōu)，服務(wù)質(zhì)量更是好上加好。”近日，剛通過“濱州中介超市”完成項目合作的山東黎濱水務(wù)有限公司項目負責人部振忠向記者介紹。

  針對中介服務(wù)中選取不規(guī)范、耗時長、成本高、壟斷性強等問題，濱州市行政審批服務(wù)局打造“濱州中介超市”平臺，不斷優(yōu)化中介服務(wù)選取模式，結(jié)合審批部門權(quán)力運行系統(tǒng)和在線審批監(jiān)管平臺，推動中介服務(wù)從購買到審批全流程網(wǎng)上運行。作為全國首批上線運行的“中介超市”，中介機構(gòu)進駐實現(xiàn)“零門檻”，無另設(shè)行業(yè)、地域限制，市場準入條件即平臺進駐要件。

  同時，平臺確保進駐中介具備應(yīng)有的經(jīng)營資質(zhì)和相關(guān)行業(yè)認證，嚴格規(guī)范管理，發(fā)布不良行為記錄和黑名單制度管理辦法，對用戶的投訴進行及時響應(yīng)和處理。建立用戶評價系統(tǒng)，暢通項目單位評價渠道，倒逼服務(wù)質(zhì)量提升。依托市電子證照庫及電子簽章系統(tǒng)開展流程再造，在全省率先實現(xiàn)了中介項目發(fā)布、選取、評價全程網(wǎng)辦。

  為明確“濱州中介超市”平臺服務(wù)對象、服務(wù)范圍等方面標準，濱州市行政審批服務(wù)局制定平臺管理辦法，結(jié)合實際，明確政務(wù)服務(wù)中介服務(wù)事項清單市級142項、縣區(qū)級867項，提高“濱州中介超市”管理規(guī)范性。嚴格執(zhí)行“濱州中介超市”相關(guān)政策文件要求，有效提升中介機構(gòu)服務(wù)效能。在2023年成交的3428個項目中，報價項目合計為政府投資項目節(jié)省金額1134.62萬元，節(jié)支率達22.56%。

  “濱州中介超市”還建立了項目服務(wù)質(zhì)量跟蹤回訪機制，實行項目專人負責制，全程服務(wù)跟蹤，逐一電話回訪，項目回訪率達100%，滿意率持續(xù)保持在95%以上。制定黑名單制度管理辦法以來，對中介機構(gòu)在報名、選取、履約等環(huán)節(jié)中可能出現(xiàn)的30種違規(guī)行為進行約束管理，倒逼中介機構(gòu)嚴格自律，營造競爭有序、收費合理、服務(wù)高效、執(zhí)業(yè)規(guī)范的服務(wù)環(huán)境，目前已向64家中介機構(gòu)開出罰單。

  與此同時，濱州市已與16個省39個市92個縣區(qū)簽訂了聯(lián)盟協(xié)議，率先與四川雅安跨區(qū)域合作，建立全國首個跨省中介“城市聯(lián)盟”。有效引進理念新、實力強、社會評價高的外地中介機構(gòu)進入本地市場，擴展提升中介機構(gòu)數(shù)據(jù)庫，倒逼本地中介機構(gòu)提高服務(wù)質(zhì)量。

  目前，“濱州中介超市”累計進駐中介機構(gòu)3300家，發(fā)布項目12673個，居全省首位，連續(xù)三年全省高質(zhì)量發(fā)展考核列第一位。